Qual é o prazo de envio?
Os pedidos são separados e preparados com muito carinho em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o custo do envio (frete)?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado durante o checkout.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- Pix
- Cartão de crédito
- Boleto bancário (quando disponível)
As opções disponíveis aparecerão durante a finalização da compra.
Posso trocar um produto?
Sim. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a página Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.
O que fazer se meu pedido chegar com avaria?
Caso o produto apresente qualquer avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar e solucionar o problema rapidamente.
As estampas dos produtos serão exatamente iguais às fotos?
Alguns itens dos kits podem apresentar variações de estampas e detalhes decorativos. As imagens servem como referência dos produtos inclusos, mantendo sempre a proposta, qualidade e a paleta de cores informadas na descrição.
Os kits são montados à mão?
Sim! Todos os kits da CV Encanto Paper & Co. são cuidadosamente montados e conferidos antes do envio para garantir uma experiência especial ao receber sua compra.
Como entrar em contato?
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp - 19 99941-5662
- E-mail - [email protected]
- Instagram @cvencantopaper
Teremos prazer em ajudar!